Archive for July 2026

  Sinopsis: Buku ajar Birokrasi Pelayanan Publik menyajikan pembahasan komprehensif mengenai konsep, teori, dan dinamika birokrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Pembaca diajak memahami teori birokrasi klasik, pendekatan rasional-legal dan human relations, perkembangan New Public Management, paradigma pelayanan publik, prinsip good governance, serta faktor-faktor yang menentukan kualitas pelayanan dan aparatur. Berbagai pembahasan tersebut dihubungkan dengan realitas…